正反面企業文化案例分析

　　●正面案例：

　　6月份，督導小組至隆聚餐飲集團(金悅王朝)望店檢查發現六樓店名支架牌上已是銹跡斑斑，要求在22日前完成整改。于是，酒店聯系外包工程人員，由于他們都已有工程任務，不愿再接這個活。為在規定期限前完成此項任務，工程部主管徐建偉親自帶領工程人員到酒店六樓，從早上六點就開始工作，中午頂著酷熱還在刷漆，一干就是一整天。最后完成了整改承諾，同時也為酒店節省了一筆不小的開支。

　　點評：隆聚餐飲集團企業工作作風是：認真、快、堅守承諾、沒有借口。案例中，為了完成整改的承諾，工程主管在聯系外包工程無果的情況下，沒有任何借口，主動承擔起責任，帶領他的團隊頂著烈日最終在規定時間內完成了這項工作。他們的行為很好地詮釋了我們的企業作風。

　　●反面案例：

　　7月11日晚上，隆聚餐飲集團(金悅王朝)海寧店有一個區域的員工都沒有吃到員工餐，導致員工情緒低落，沒有心情工作，后來樓面經理通知廚房做了炒飯。據反映，幾天經常這樣，有時候菜剩下很多，有時候排隊到一半就沒菜了。

　　點評：隆聚餐飲集團企業文化“檢查”中提到：查不出問題發生的原因不放過，拿不出解決問題的措施不放過，凡是能整改的不整改不放過。案例中，海寧店出現多次員工餐備量不足或者過多，導致員工不是吃不到就是吃不掉，影響到員工的工作狀態，而且這種狀態一直得不到解決。希望我們的管理人員必須加強重視，查出問題發生的原因，盡快尋求解決方案。保證員工餐質量是關愛員工的表現之一，也是正常工作的重要保障，各店務必重視。