任何一個企業需要制定規則從而使每一個員工知道管理者對他們的期望。管理者需要不斷地與員工進行溝通進而使企業制定的政策、規則和工作程序能夠得到下屬的支持,并且需要一貫地加以強化。就是說企業要通過建立制度而不是通過人治來建立積極正向的員工關系,從而避免在管理中的隨意性。
管理者可以通過以下五種管理方式對下屬進行有效的管理:
首先,管理者應當根據員工是否能夠完成任務為標準來進行工作分配。關鍵是要知道員工的優勢和劣勢。為了增加員工對企業的認同,必須使他們感覺到他們的工作對企業來說是非常重要的。如果員工認為他們的貢獻在某種程度上是獨一無二的、特別的或具有創造性的,那么員工可能更加積極地工作,并且逐漸成為企業比較重要的資產。
其次,管理者需要對自己的時間進行管理。因為拙劣的時間管理的后果,是工作過程和程序不能按部就班地進行。這可能導致員工和外部顧客的不滿。員工非常重視自己的時間。如果時間不能很好地利用,員工可能感覺到管理者在費自己的時間。優秀員工和外部顧客可能就會消失。
第三,管理者要善于對沖突進行管理。很多管理者由于工作繁忙而沒有時間去思考解決沖突的最好辦法。他們往往只作出被動反應而不會思考產生問題的原因。沖突影響企業的績效以及目標的達成。管理者需要專心思考沖突的解決辦法和如何防止沖突的產生。
績效改進輔導應當被認為是一種積極的行為。員工有權知道他們應當怎么做。與員工積極地溝通好的以及需要改進的績效是管理者的一項義務。
第四,管理者要重視與離職者面談。事實上離職面談是發現員工真實感受的一種好的方式,從而在需要的時候采取合適的正確的管理方式。企業必須能夠接受批評和不要懲罰批評者。大多數員工不相信管理者會這么做,他們害怕受到懲罰,盡管以后將不在企業工作。
除非企業已經建立信任機制,否則的話離職面談的結果就不能達到期望的效果。同時離職面談的反饋結果如果沒有得到運用,那么離職面談就毫無意義;如果能夠合理運用離職面談的話,那么可以作為識別企業中存在問題的一種手段,進而導致問題的解決。
經驗表明:建立自由溝通、和睦友好的氣氛,可為企業實現管理目標提供精神支柱和動力。一般來講,成員溝通交往機會多、信息溝通狀況好的企業員工關系較好。
第五,企業在制定員工獎酬制度時一定要公對待和尊重員工。有許多方法可以獎酬員工。其中一種方法是通過建立正式的獎酬制度來確保員工受到獎勵。如果獎酬制度能夠適當地執行,那么員工就會感覺自己受到了公的對待,從而提高工作的積極性。
獎勵計劃不應當只針對某些員工而把其他人排除在外。員工會很容易地發現企業的偏袒。企業應當精心設計報酬形式,因為任何形式的報酬或獎勵都應當對員工有吸引力。只有這樣,才能增加員工的滿意度,更好地激勵員工。
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