如何消除員工牢騷

------談心溝通法。

談心活動是一個好辦法。在實踐中我們要求部門經理、主管對下屬要經常開展談心活動，交流，及時溝通。對違紀員工進行處罰前，我們遵循“溝通在前，處罰在后”、“教育從嚴，處罰從寬”的工作方法；對于與直接上司發生矛盾的員工，我們采取上級領導找員工談心的辦法，溝通；當員工情緒低落，我們要求工會及時談心溝通，了解情況。配合“逐級談話、逐級溝通”的領導溝通制度，建立起公司以談心走訪，全方位、立體的溝通網絡，保證在第一時間的及時溝通，把不滿、牢騷解決在萌芽狀態，取得了較好的效果。

------定期溝通法。

管理者和員工的關系，是溝通的重點。管理者處在優勢地位，處在矛盾的焦點，容易與員工產生矛盾，員工敢怒不敢言，牢騷四起。我們堅持每年一次由員工評議管理者的制度，采取背靠背匿名評議的方式，給員工一個發表真實意見的機會，效果不錯。

但是要注意，對員工的意見要具體問題具體分析，避免片面性。

原我們還有“領導接待日”制度，但我們采取“變員工向上溝通為管理者向下溝通”的管理者主動溝通的辦法后，“接待日”已名存實亡了。

------工會溝通法。

溝通，是工會的一項重要工作。我們要求工會真正成為員工和公司的紐帶和橋梁，把員工的牢騷和不滿情況的反饋意見列為重點工作之一，發揮工會組織的作用。

------匿名溝通法。

我們堅持傳統的“意見箱”方式，對員工有意見給與了一個及時快捷保密的溝通渠道。由于其他溝通渠道的暢通，“意見箱”里經常沒意見。