誘導員工學會養性

幾乎每個人都有工作上的壞慣，作為管理者，該強按牛頭還是順勢而為？

孫XX最應聘到一家從事汽車塑料裝飾件生產的民營企業，擔任主管生產的副總。他發現，公司每次新開發的模具都需要經過反復修改，甚至是重大修改，產品才能被整車廠認可。這不僅使得新產品的開發周期長，增加開發成本，而且幾經修改后，新模具變得百孔千瘡，生產過程中容易發生故障。

對于汽車配套廠家而言，新產品的開發事實上就是根據整車廠提供的圖紙、按照整車廠的要求把零件制造出來。通過分析，孫紹翼認為這種情況有客戶的原因（如產品設計發生改變，技術要求說明有誤等），但更多則緣于產品工程師開發模具時的不良工作慣。產品工程師在接到客戶的圖紙后，就匆匆忙忙去開模，等到模具開發出來，才發現開模前沒有很好地研究客戶的技術說明，沒有考慮原材料的特性，做出來的產品不合客戶的要求，需要反復修改。正常情況下，新模具的調整只需要兩周左右的時間，而在這家公司，新模具的調整一般需要2～3個月。

針對這種情況，孫XX要求產品工程師們在開模之前先認真研究客戶的技術說明，了解零件的安裝和使用的環境，了解客戶對于用料的要求以及所用材料的工藝特性。但是，一段時間過去了，孫紹翼發現工程師們依舊我行我素，繼續按照他們慣的方式工作。他再次要求工程師改變固有的工作慣，仍然收效甚微。由于從事模具開發的產品工程師是緊缺人才，孫紹翼又不能使用強制手段來強迫他們改變，簡直是一籌莫展了。

也許你會認為，假如產品工程師不是那么緊缺，就可以使用嚴厲的懲罰來強迫他們改變慣。在有些情況下，使用強制手段可以促使人們改變，但是，在越來越多的情形下，高壓只能使人口服，暫時地接受改變，一旦壓力撤除后，人們就會又回到老路上去。在今天瞬息萬變的商業環境中，充分發揮員工的積極性、創造性和主人翁精神，企業才能具有持久的核心競爭力，單憑高壓手段是做不到這一點的。