培訓師:外聘與“內引”相結合
企業培訓師的來源主要有外部培訓師和內部培訓師,二者各具特點。外部培訓師擅長介紹前沿理念或管理,但是與企業實際工作結合的內容比較少,容易流于空泛,培訓費用也比較高。內部培訓師更加了解企業,更能夠針對企業的實際需求進行培訓,而且費用相對較低。許多國際知名公司都擁有自己的內部培訓師隊伍,并且通過“培訓培訓師”(Train the trainer,TTT),在公司內部設立固定的流程來培訓自己的管理人員,使之成為合格的培訓師。寶潔90%以上的內部培訓師都是通過TTT這種方式開發的。
企業中層以上的管理人員都要擔負起培訓輔導下屬的責任。除此之外,各部門的業務骨干、技術專家和操作能手是專業技能培訓中內部培訓師的主要來源。
擔任內部培訓師是企業員工的兼職行為,要避免因為承擔培訓任務而影響本職工作的情況,就需要制定一些激勵內部培訓師的措施,比如獲得一定金額的書籍費、優先獲得參加外部培訓的機會等。同時,也要求內部培訓師不斷學習,收集資料,總結本專業領域的經驗,消化外部培訓課程,提高講課水。
此外,設立內部培訓師不同級別的任職資格,對內部培訓師進行認證,并且將內部培訓師的培訓效果與其職級晉升掛鉤,這樣能在激勵和幫助內部培訓師成長的同時,給予一定的淘汰壓力,打造出優秀的企業內部培訓師隊伍。
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