“現在需要的是銷售,是做大了以后的事情”,這是經營了10年的餐飲老板說的話。類似的描述并不鮮見。那么我們先了解下,什么是企業文化。簡要點說,就是企業主要經營者所表現出來的行為的精神及意識形態指導。個人而言,有沒有文化,文化怎么樣,決定了一個人的社會存在層次,決定了個體與社會關系的結果。一個根據自身發展情況,衍生出來的文化,并被經營者專門思考歸類,然后指導企業發展,這就是企業文化。沒有經過深思熟慮的,處于最原始的生存意義的考量,經營企業發展表現出來的企業文化,是屬于最初次級別的,一般剛改革開放呈現出來大多數企業,就是如此。
然而社會發展到今天,經濟的發展,供大于求的經濟結構。已經從最初的滿足基本生存需求的生產,發展到了滿足跟高級別需求的服務性生產。更高的是精神滿足級別的服務生產。
所以,從馬斯洛需求分析,人要滿足從生理上的需求,安全上的需求,情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現的需求。如果一個企業僅僅滿足生理需求的服務,那么其屬于最低級別的服務。其企業文化可看成是最低級別的企業文化,或者沒有企業文化。這樣的企業舉步維艱。因為不得人心,只得人胃,如餐飲業。
一家再小的企業,出發點應該不能小,因為你是服務社會的,哪怕那么一小撮客戶。只要能為其客戶帶來最大化的價值,你的意義才更加彰顯。你的服務與產品才能更受歡飲。麻雀雖小,五臟俱全。公司雖小,出發點不能低;要求低了,就談不上發展了。等公司壯大,再抓企業文化,沒有那樣的機會。精神指導實踐。精神在前,實踐在后。只滿足于基本需求的服務公司,勢必是會被社會淘汰的。因為,現在的市場經濟,任何人的消費,不僅僅滿足于產品本身的功效,消費者更注重產品服務對其精神的感知,自我實現的幫助。
看看,那些成功的案例,在未出名前,定位就很高。比如鄂爾多斯的口號就是“溫暖全世界!”,溫暖全中國都不行。不是因為企業大,企業文化才好;是因為企業文化好,企業才能大!
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