如何塑造戰(zhàn)略導向型企業(yè)文化

　　企業(yè)文化建設愈來愈受到企業(yè)的重視，對企業(yè)文化的討論也是日益激烈。國際上關于企業(yè)文化的學說有多種，它們所強調的主題基本相同，但其內容各具特色，在我國，則先后出現(xiàn)了以下五種典型的企業(yè)文化建設模式。

　　第一，以青島海爾集團為代表的"三層次說"的企業(yè)文化構建模式。海爾CEO張瑞敏指出，"我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產品、服務質量，等等;中間層是制度行為文化;最核心層是價值觀，即精神文化。"海爾人以創(chuàng)新為價值觀，構建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等;以此構建了制度行為文化，?quot;OEC管理法"、"SST市場鏈機制"和"6S大腳印"等管理法則等;在此基礎上則構建了現(xiàn)代文明的物質文化。

　　第二，以廣東太陽神集團為先行代表的CIS構建模式。它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。

　　第三，以上海寶鋼集團為先行代表的"用戶滿意工程"(即CS，顧客滿意戰(zhàn)略)的構建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導，以產品和服務滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標，也將會從質量保證體系上推進這種模式的實施。

　　第四，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的"三維立體"的構建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結合為一體進行系統(tǒng)的文化建設。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強建設具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經(jīng)驗也都證明了這一點。

　　以上五種企業(yè)文化建設模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設經(jīng)驗，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認同或效法。