局優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作方案(三)

局優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作方案
四、工作措施
．落實(shí)責(zé)任。各單位要高度重視此項(xiàng)工作，月日前須結(jié)合本單位實(shí)際，制定出相應(yīng)的方案和獎(jiǎng)懲辦法上報(bào)市局。要層層簽訂責(zé)任狀，明確職責(zé)和權(quán)限，將責(zé)任落實(shí)到人，建立健全過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。要運(yùn)用多種形式，充分發(fā)揮各種宣傳媒體的作用，宣傳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作的目的、意義、要求和措施，提高全系統(tǒng)干部職工的認(rèn)識(shí)，形成良好的～氛圍。
、整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)。采取有力措施，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，克服過(guò)去哪種“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。每人要對(duì)照自己平時(shí)的工作和表現(xiàn)，進(jìn)行自查自糾，對(duì)查出的問(wèn)題，要制定相應(yīng)的整改措施，通過(guò)整改，使機(jī)關(guān)面貌有根本改變，真正做到首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和按時(shí)辦結(jié)制。
．公開(kāi)政務(wù)和服務(wù)承諾。全系統(tǒng)各單位要在月底前，公開(kāi)政務(wù)和服務(wù)承諾。除國(guó)家法律法規(guī)明文規(guī)定不能公開(kāi)的事項(xiàng)外，其他事項(xiàng)都要公開(kāi)，重點(diǎn)是公開(kāi)本站室的職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，要求設(shè)立永久性的政務(wù)公開(kāi)欄，并利用多種形式，真實(shí)、完整地進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾內(nèi)容。在行政執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法人員必須如實(shí)地告知行政相關(guān)人員自己的身份、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰程序和辦結(jié)實(shí)限。服務(wù)承諾要簡(jiǎn)明扼要，明確工作時(shí)限。要承諾實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)違諾違記的投訴處理途徑和處罰辦法等。
．自查自糾。各單位要對(duì)照工作目標(biāo)和要求，認(rèn)真制定出明確具體、切實(shí)可行的制度和措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員，要嚴(yán)肅查處，根據(jù)不同情節(jié)做出警示、誡免談話(huà)、調(diào)離、待崗或辭退處理，構(gòu)成違紀(jì)的，要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
．開(kāi)展評(píng)議。市局將在各單位自查自糾和市局工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層促檢查情況的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)部分評(píng)議員進(jìn)行評(píng)議。同時(shí)，還將深入基層找部分外商、離退休人員和養(yǎng)殖戶(hù)座談，開(kāi)展～測(cè)評(píng)。然后將綜合情況進(jìn)行評(píng)議，采取無(wú)記名的投票方式，評(píng)出優(yōu)良、合格、不合格單位，在全系統(tǒng)通報(bào)。
五、獎(jiǎng)懲方法
市局將此項(xiàng)工作

情況及評(píng)議結(jié)果列入度考核內(nèi)容，凡被評(píng)為不合格或最后一名的單位或個(gè)人，終不予評(píng)優(yōu)評(píng)先。各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須向市局寫(xiě)出書(shū)面檢討，并制定出切實(shí)可行的整改措施。市局機(jī)關(guān)各站室被評(píng)為不合格或被市通報(bào)批評(píng)的，有關(guān)人員實(shí)行待崗三個(gè)月處理。

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