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1、哪些操作系統和瀏覽器可以使用鑰匙盤？

操作系統：Windows 98/ME/NT/2000/XP/Server/Vista/Win7(32位和64位)/Win8

瀏覽器：IE、Firefox、Chrome、其它使用IE作為內核的瀏覽器

2、為什么插入鑰匙盤后仍然提示找不到證書？

（1）先插入鑰匙盤，再打開瀏覽器，瀏覽器才能識別鑰匙盤。如果瀏覽器已經打開，請關閉所有網頁后，插入鑰匙盤，重新打開瀏覽器。

（2）請檢查登錄頁面的“用戶名”是否可以自動顯示，若沒有顯示，需要手動輸入則表示數字證書沒有安裝成功。請嚴格按照安裝流程重新安裝，較常見的原因是沒有進行瀏覽器設置。

3、數字證書如何更新？

請按照數字證書更新流程的步驟，訪問國富安證書更新系統進行更新。

4、PIN碼遺忘、被鎖定、鑰匙盤損壞等情況請查看常見問題。

5、聯系方式

紙質材料郵寄地址：北京市海淀區北三環西路甲18號大鐘寺中坤國際廣場E座10006室（自E座最南側的入口進入大堂后右轉乘電梯至10層，出電梯后左轉直行。）；郵編：100098 聯系電話：010-62163931、010-62167265； 收件人：學信咨詢服務有限公司。

客戶服務熱線：010-82199588，客服傳真：010-80115555轉475249、010-62160938，網站客服郵箱：kefu@chsi.com.cn。