大同物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)定

物業(yè)管理的收費標(biāo)準(zhǔn)分為四個等級，不同地區(qū)不同地段還有不同小區(qū)的物業(yè)費是不相同的。以下是大同物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，僅供參考。

一、大同物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理的收費標(biāo)準(zhǔn)分為四個等級，不同地區(qū)不同地段還有不同小區(qū)的物業(yè)費是不相同的。目前能查到的是四個收費標(biāo)準(zhǔn)，分別是

1、一級收費標(biāo)準(zhǔn)是1.00元/月每平方米

2、二級收費標(biāo)準(zhǔn)是0.75元/月每平方米

3、三級收費標(biāo)準(zhǔn)是0.50元/月每平方米

4、四級收費標(biāo)準(zhǔn)是0.35元/月每平方米。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》 第九百四十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。

二、大同物業(yè)管理條例

各縣（區(qū)）人民政府，各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各有關(guān)單位：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護(hù)物業(yè)服務(wù)各方的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、山西省物價局山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳晉價服字〔2015〕122號文件《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》和山西省發(fā)展和改革委員會晉發(fā)改法規(guī)〔2018〕64號文件《關(guān)于公布〈山西省定價目錄〉的通知》、《大同市物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費管理工作通知如下：

一、本通知適用于大同市行政區(qū)域內(nèi)實施物業(yè)服務(wù)并收取物業(yè)服務(wù)費的住宅小區(qū)。

二、本通知所稱物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。

三、物業(yè)服務(wù)收費按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別執(zhí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價；其他物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施的物業(yè)管理。

保障性住房小區(qū)的認(rèn)定工作由市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)。

四、制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)獲得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。實行市場調(diào)節(jié)價的非普通住宅、非住宅物業(yè)、代收代辦和特約服務(wù)等其他受眾群體小的特殊收費不受此限，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。

未成立業(yè)主委員會的各類普通住宅小區(qū)（含保障性住房小區(qū)）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。實行政府指導(dǎo)價的，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的等級基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，經(jīng)價格主管部門審核同意后實施；實行市場調(diào)節(jié)價的（不含受眾群體小的特殊收費），調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)須在街道、社區(qū)監(jiān)督指導(dǎo)下征求業(yè)主同意后，方可調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；國家投資改造后的老舊住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)水平明顯提升，確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的，可比照保障性住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況和收費標(biāo)準(zhǔn)，按照實行市場調(diào)節(jié)價普通住宅小區(qū)的方式辦理。

已成立業(yè)主委員會的各類住宅小區(qū)（含保障性住房小區(qū)）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商擬定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)方案，經(jīng)業(yè)主大會討論決定后實施。

五、各級價格主管部門會同物業(yè)管理主管部門共同負(fù)責(zé)本地區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)管工作。

市價格主管部門會同市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)制定全市范圍內(nèi)的普通住宅小區(qū)與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相配套的物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)（具體詳見附件1）以及普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（具體詳見附件2），并根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變動情況適時調(diào)整、及時向社會公布。

市價格主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)核定的監(jiān)管工作，以及建成區(qū)保障性住房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作。

縣價格主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)的具體物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作；區(qū)價格主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的普通住宅小區(qū)和保障性住房中的新農(nóng)村建設(shè)住宅小區(qū)的具體物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作。

移交地方管理的國有企業(yè)職工住宅小區(qū)（“三供一業(yè)”住宅小區(qū)），屬于保障性住房小區(qū)的，由市、縣價格主管部門負(fù)責(zé)具體物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作；不屬于保障性住房小區(qū)的，由屬地價格主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費的日常管理工作。

縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)管理工作，制止或依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)違法行為，處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，解決好物業(yè)服務(wù)等級不到位問題。

六、物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和利潤。其中，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用（不包括專項維修資金分?jǐn)傎M用）；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主大會（業(yè)主委員會）同意的其它費用。

七、規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)核定行為

實行政府指導(dǎo)價的普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)，首次核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)暫定一年試行。試行期滿后，仍未成立業(yè)主委員會的，需續(xù)延收費標(biāo)準(zhǔn)的，首次及以后延期時限均為兩年。縣、區(qū)價格主管部門核定普通住宅小區(qū)一級物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)須向市價格主管部門報備，市價格主管部門要同步指導(dǎo)核定工作，以引領(lǐng)全市物業(yè)服務(wù)收費工作規(guī)范健康發(fā)展。

（一）首次核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)時，需提供以下材料：

1、物業(yè)服務(wù)收費申請；

2、工商營業(yè)執(zhí)照（三證合一）原件及復(fù)印件；

3、房屋建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與購房人簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》原件及復(fù)印件；

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房屋建設(shè)單位簽定的委托管理合同；

5、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；

6、電梯驗收合格證、二次供水衛(wèi)生許可證復(fù)印件；

7、其他有關(guān)資料：住宅小區(qū)規(guī)劃圖、綠化圖等。

（二）辦理物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)延期時，需提供以下材料：

1、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)延期申請；

2、工商營業(yè)執(zhí)照（三證合一）原件及復(fù)印件；

3、首次核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)提供后發(fā)生變化的材料。

（三）辦理物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時，需提供以下材料：

1、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整申請；

2、工商營業(yè)執(zhí)照（三證合一）原件及復(fù)印件；

3、業(yè)主大會對物業(yè)服務(wù)收費調(diào)整表決意見及社區(qū)意見等材料；

4、首次核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)提供后發(fā)生變化的材料。

八、規(guī)范電梯運行維護(hù)費

有電梯的住宅小區(qū)，可向住戶在物業(yè)服務(wù)費外另收取電梯運行維護(hù)費，最高不超0．50元/平方米·月。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將電梯運行維護(hù)費用單獨設(shè)賬，使用專用票據(jù)，專款專用，滾存使用，每半年向全體業(yè)主公布收支使用情況，并向房產(chǎn)管理部門報備。

九、規(guī)范自來水二次加壓費

有自來水二次加壓設(shè)施并加壓的住宅小區(qū)，可向住戶收取自來水二次加壓費，按多層最高不超0．30元/噸、高層最高不超0．40元/噸收取。

十、規(guī)范普通住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)收費

（一）住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)停車服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價；具備業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、停車服務(wù)企業(yè)協(xié)商議價條件的除外。

（二）住宅小區(qū)的停車服務(wù)收費實行分類管理，車輛按獨立車庫、露天車位、室內(nèi)車位、臨時停車車位分別實行相應(yīng)的停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（具體詳見附件3）。

（三）住宅小區(qū)內(nèi)的獨立車庫，如果有核定的車庫建筑面積，業(yè)主應(yīng)按車庫建筑面積繳納規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費和使用的電、暖氣等費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取停車服務(wù)費。

獨立車庫建筑面積核準(zhǔn)困難的，業(yè)主應(yīng)按每個車庫繳納停車服務(wù)費和所使用電、暖氣費用，具體繳納的停車服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)分別收取（詳見附件3），物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取車庫物業(yè)服務(wù)費和其他服務(wù)費用。

未出售的車庫（位）向業(yè)主出租時，租金由雙方協(xié)商，合同約定。

（四）進(jìn)入住宅小區(qū)內(nèi)執(zhí)行任務(wù)的公安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、婚嫁、殯葬等特種車輛，以及為業(yè)主服務(wù)的搬家、送貨、郵遞車等車輛，不得收取停車費用；進(jìn)入住宅小區(qū)臨時停車未超過一小時的其他車輛，免收停車費用。

（五）摩托車、電動自行車（助力車）、自行車的停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件3，電動車充電費由雙方協(xié)商確定。

十一、規(guī)范裝修和其他收費

（一）裝修保證金

1、業(yè)主進(jìn)行房屋裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與業(yè)主約定裝修保證金的收取和使用方式，但住宅物業(yè)的裝修保證金最高不得超過3000元。

2、裝修完畢后，業(yè)主提出驗收申請，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在兩個月內(nèi)進(jìn)行檢查驗收，沒有造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應(yīng)當(dāng)在檢查合格之日起5個工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。

3、裝修造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)，若裝修業(yè)主不能夠及時修復(fù)的，可以按雙方約定使用保證金對裝修造成損壞的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后裝修保證金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將余款在修復(fù)完成后的5個工作日內(nèi)如數(shù)退還給業(yè)主；約定的裝修保證金不足以支付修復(fù)費用的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主結(jié)算修復(fù)費用時，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工（料）價單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對修復(fù)費用有爭議的，可以協(xié)商解決或者通過司法途徑解決。

（二）裝修工人出入證費

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋裝修工人實行持證管理的，如證件回收后能夠多次使用，可以向房屋裝修單位按每人每證不超過10元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金，證件完好退回后，應(yīng)當(dāng)如數(shù)退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可以向房屋裝修單位按每人每證不超過5元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證工本費。

2、除前款向房屋裝修單位收取的裝修工人出入證押金、出入證工本費外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域為業(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的人員和其他來訪人員收取任何費用。

（三）裝修服務(wù)費

裝修服務(wù)費其服務(wù)內(nèi)容包括：裝修垃圾清運、電梯包裝及運送裝修材料（含電梯能耗和維護(hù)費用）、裝修方案審查及檔案管理、裝修巡查及對裝修人員管理等費用。

1、裝修垃圾清運費：裝修產(chǎn)生的垃圾由業(yè)主自行清運的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費；業(yè)主委托物業(yè)清運裝修垃圾的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)裝修垃圾清運費，標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過3元計算。

2、電梯包裝及運送裝修材料費：業(yè)主不使用電梯運送裝修材料的，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取電梯包裝及運送裝修材料費用（含電梯能耗和維護(hù)費用）；業(yè)主使用電梯運送裝修材料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取電梯包裝及運送裝修材料費，標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過5元計算。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得單獨收取裝修方案審查及檔案管理、裝修巡查及對裝修人員管理等費用；收取裝修垃圾清運費或電梯包裝及運送裝修材料費后，不得再以其它理由向業(yè)主收取其它裝修方面的服務(wù)費用。

十二、規(guī)范IC卡等各種智能卡管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對商品住宅人員、車輛實行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費配備必要出入證、卡、電子識別器等，每戶不少于3張門禁卡，車輛識別卡每車不少于1個。業(yè)主因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以不盈利為原則按成本收取制作工本費。

十三、規(guī)范物業(yè)繳費行為

（一）物業(yè)服務(wù)收費按房屋建筑面積計費，按月、季、年計收，也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過12個月。未辦理房產(chǎn)證（不動產(chǎn)權(quán)證）的，可暫以房屋買賣合同記載的建筑面積為準(zhǔn)；已辦理房產(chǎn)證（不動產(chǎn)權(quán)證）的，以房產(chǎn)證（不動產(chǎn)權(quán)證）記載的建筑面積為準(zhǔn)。

（二）未計入房產(chǎn)證（不動產(chǎn)權(quán)證）建筑面積的閣樓、儲藏室、地下室、小房均不得收取物業(yè)服務(wù)費；儲藏室、地下室、小房用于商業(yè)用途的除外。

（三）物業(yè)費的收取應(yīng)該從業(yè)主收到收樓通知書之日算起，而不應(yīng)該從購房合同寫明的交樓日期算起。如果開發(fā)商沒有通知業(yè)主收樓，因此延遲收樓的，業(yè)主可以拒絕繳納這段時間的物業(yè)費。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

業(yè)主或者物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；限期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。

（四）已交樓并簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的住宅小區(qū)，如果小區(qū)內(nèi)道路、綠化等主要設(shè)施設(shè)備仍未建設(shè)完工的，物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)降低一級收取；待全部完工后恢復(fù)執(zhí)行簽訂核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

（五）商品住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費中已包括住宅區(qū)域內(nèi)的公共照明電費（包括庭院、道路照明、屋頂亮化、設(shè)備房照明和樓道照明），物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向住戶分?jǐn)偣�共照明電費。

（六）在商品住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的保障性住房，或拆遷安置到商品住宅小區(qū)內(nèi)的安置住房，提供的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與商品住宅小區(qū)一致，執(zhí)行該商品住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。政府對特殊群體有優(yōu)惠政策規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（七）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線（數(shù)字）電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的，可以向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。嚴(yán)禁通過代收費用強(qiáng)制捆綁收費。

十四、強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場秩序

（一）實行物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)收費具體內(nèi)容，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、計費方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、投訴舉報電話等，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得在標(biāo)價之外收取任何未予標(biāo)明的費用（受眾群體小的特殊收費除外）。

（二）建立物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況跟蹤回訪和復(fù)核制度。縣、區(qū)價格主管部門在核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)時，要嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)、合理地制定質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；市價格主管部門可對縣、區(qū)核定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、回訪，必要時可進(jìn)行級價復(fù)核，對于級價不符的可行使否決權(quán)。

（三）建立服務(wù)質(zhì)量信用考評和價格誠信制度。物業(yè)管理主管部門建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)質(zhì)量、信用考評制度，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行滿意度測評；價格主管部門加強(qiáng)價格誠信建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)價格信用檔案，完善對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用采集、查詢、公布、使用和獎懲制度。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，在同一年度因物業(yè)服務(wù)和收費問題被舉報兩次及以上，且經(jīng)核實后，限期拒不整改或整改不到位的，次年由小區(qū)所在地價格和物業(yè)管理主管部門，直接將該小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)降低一級，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。降低后的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期為一年，執(zhí)行期滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需提出申請，由小區(qū)所在地價格和物業(yè)管理主管部門，根據(jù)整改和考評情況決定是否恢復(fù)原物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

（四）建立物業(yè)服務(wù)和收費監(jiān)督管理制度。各級價格監(jiān)管部門和物業(yè)行政主管部門要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理，對違法、違規(guī)收費的，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規(guī)定》和《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定予以處罰。

（五）建立和完善投訴受理機(jī)制。按照職責(zé)認(rèn)真受理業(yè)主投訴和政策咨詢，對業(yè)主投訴的問題要認(rèn)真調(diào)查核實，依法處理，并根據(jù)需要及時反饋處理結(jié)果。

市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴受理制度。

業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)收費有爭議的，可以向物業(yè)所在地價格監(jiān)管部門申請協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。

三、空置房如何交物業(yè)費

一般情況下，如果業(yè)主有辦理入住手續(xù)的，但是未入住進(jìn)行使用的，業(yè)主已經(jīng)在物業(yè)進(jìn)行相關(guān)備案的，可以按照物業(yè)合同中約定的物業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)的百分之七十或者百分之九十收費。

根據(jù)《住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》第16條規(guī)定：“房屋交付后空置半年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費按照物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的70%交納，合同另有約定的從其約定。

剛拿房未裝修入住，1年內(nèi)可交50%的物業(yè)費，1年后不管居住與否，均要全額繳納物業(yè)費。不打算裝修直接入戶的空置房，可繳納70%的物業(yè)費。房子裝修好，未入住，需要交納100%的物業(yè)費，否則要承擔(dān)違約責(zé)任。

法律分析：空置房屋的物業(yè)費怎么交：剛拿房未裝修入住，1年內(nèi)可交50%的物業(yè)費，1年后不管居住與否，均要全額繳納物業(yè)費。不打算裝修直接入戶的空置房，可繳納70%的物業(yè)費。

小區(qū)內(nèi)有未完工建筑的可以向物業(yè)公司申請物業(yè)費打折，優(yōu)惠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的15%~30%；辦理過戶手續(xù)后未入住、未使用的空置房與物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面協(xié)商一致，可以按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。