二手房店鋪管理制度(四)

、員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級公司部門申訴。

、對違反本制度的部門視情況輕重給予通報批評、罰款；

、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分；

、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將要求其賠償。

四、獎勵制度

店面每月對售樓人員進行業(yè)績及考勤考核，并將考核結果與員工獎勵有利結合。

、獎勵

（）銷售人員對公司做出重大貢獻；

（）銷售業(yè)績突出；

（）及時處理或完成銷售當中出現的重大問題；

（）無違反銷售制度、準則情況下作出以上三種貢獻者獎勵。

、處罰

（）在業(yè)務活動中，銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節(jié)嚴重扣除當月底薪元至當月全部工資，由店面銷售經理認可，上報公司當月扣除；

（）遲到、早退者（規(guī)定工作時間）在分鐘之內，按元／次扣除，一個月內累計三次遲到、早退者，扣除當月底薪元；分鐘以上視為礦工。

（）曠工一個工作日以上（含一個工作日），除名并扣除當月工資；

（）病假超過一個工作日內扣除當日工資，超過三日每天按２倍日工資扣除，病假月累計達到７個工作日以上則予以解聘；

（）事假不超過１日則扣除當日工資，連續(xù)事假３日之內（超過一天）每天按２倍日工資扣除，連續(xù)超過３日每天按３倍日工資扣除，月累計達到５個工作日以上則予以解聘；

（）蓄意爭搶客戶者，取消該單業(yè)績；私下為客戶更名、出租、轉讓等，除沒收所得外，并辭退。

（）因與他人或客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，而影響公司形象者，扣工資元/人次。嚴重者當場辭退。

（）隨意泄露公司內部資料、客戶個人資料，造成不良影響者，扣工資元/人次，造成經濟損失的，將予以賠償。

（）水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶離開后未及時整理桌椅、清理雜物者，扣工資元/人次。

（）未使用電話統(tǒng)一用語和在售樓處及附大聲喧嘩者，店面經理提出口頭警告，情節(jié)嚴重且屢教不改予以辭退。

（）上班時間看電視（廣告宣傳片除外）、吃零食、睡覺、著裝不符合要求者，項目經理提出口頭警告，情節(jié)嚴重且屢教不改予以辭退。

五、房源開發(fā)制度

、由公司指定各店面房源開發(fā)考核指標，各店面根據實際情況指定業(yè)務員開發(fā)考核指標，業(yè)務員應努力完成。

、店面接待新房源應計入業(yè)務員個人指標。

、業(yè)務員外出開發(fā)房源應填寫《銷售日志》，于晚會時反饋店面經理處，并在落實自己所提交房源的真實可靠性后，填寫《房源情況表》，存檔。

、店面經理在匯總完信息后，及時上報公司，由公司信息管理人員及時錄入房源信息庫。

、開發(fā)的房源的判定，以房源信息登記表為準。

、由店面經理或店面經理助理負責各類出售或出租《委托書》的保存和簽定工作。并及時上報公司備案。

、帶客戶看房，店面須于客戶簽定《看房確認書》，同時客戶交納看房費。

、店面和店面銷售人員應保障信息的真實、合法性

六、店面客戶接待制度

、業(yè)務員之間應團結互助、互相學習，發(fā)揚團隊精神，資源享，努力做好接待工作。 ，