銀行客戶經(jīng)理職責(二)

銀行客戶經(jīng)理職責
　�。ǎ┺k理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。
　�。�客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別
　　（）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強的綜合性
　　綜合性主要體現(xiàn)在服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上�？蛻艚�(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調并組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質金融服務。
　　（）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強的服務性
　　更強的服務性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務展示商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。
　�。ǎ┡c外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有較強的開拓意識
　　開拓性主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。
　�。ǎ┡c外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識含量
　　商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關知識，根據(jù)營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。，