工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團隊管理辦法(二)

工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團隊管理辦法
　　（五）處理和再答復。在做出答復的同時或答復后，相關(guān)業(yè)務(wù)科室應(yīng)認真組織力量處理網(wǎng)民反映事項。對于確需更長時間或需多部門聯(lián)合處置的網(wǎng)民反映事項，要會同辦公室以網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人身份動態(tài)跟帖通報處理的進展和結(jié)果，對網(wǎng)民質(zhì)疑要再回應(yīng)，還要盡可能同時在新聞媒體上公布有關(guān)情況。
　　四、指導、監(jiān)督
　　（一）辦公室要加強網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團隊的組織，積極開展團隊成員網(wǎng)絡(luò)發(fā)言、評論技巧的培訓交流，進一步加強日常溝通聯(lián)絡(luò)，加強交辦事項的指導督辦。同時積極密切與市委宣傳部互聯(lián)網(wǎng)管理部門的日常聯(lián)絡(luò)，及時了解輿情動態(tài)，主動向局領(lǐng)導匯報。
　　（二）紀檢監(jiān)察部門要會同辦公室定期對各部門的辦理情況進行考核檢查評議和統(tǒng)計通報（包括需回復、已回復、超時回復、未回復、網(wǎng)民滿意度等指標），要將網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作納入政務(wù)公開、機關(guān)作風和效能評議考核范圍，將回復率、滿意度等指標作為對部門考核的重要內(nèi)容。，