公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范(九)

(九)講究個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。樣品、展區(qū)不準(zhǔn)有瘓、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準(zhǔn)將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線(xiàn)范圍內(nèi)。

(十)工作中團(tuán)結(jié)互助。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，倚老賣(mài)老，堅(jiān)決反對(duì)官僚主義。

七、日常業(yè)務(wù)禮儀

、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要等待機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)。”

、遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是在被訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。

、在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)�不能搶行�?/p>

八、對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀

（一）接待工作及其要求：

、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。

、有客戶(hù)來(lái)訪，應(yīng)從座位上站起來(lái)招呼接待，并讓座。

、來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶(hù)。

、因有緊要事項(xiàng)需先接待后來(lái)客人的，需向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，準(zhǔn)得同

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意。

、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。

、應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。

、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。

、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把輕的介紹給長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、齡有很大差別時(shí)，若女性輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。

、對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

（四）正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話(huà)：，