有關技術支持工程師的薪資行情(二)

一方面剛剛畢業的IT學子為招聘要求上的數年工作經驗而發愁，另一方面好不容易有了工作經驗的IT人又不得不面對“職業年齡坎”。IT行業是出了名的“青春飯”行業，技術支持這一職位肯定不能“免俗”，它有沒有年齡坎呢?從調查所得數據看(如表2所示)，五年工作經驗是技術支持這一職位的黃金工作年限，其拿到15萬以上年薪的比率最高。以五年為界，工作年限小于等于五年以下者，年薪和工作年限成正比，既工作時間越長年薪越高。八年-十年工作年限是該職位的薪資“天花板”，此時拿高薪的機會遠遠不如五年經驗者。 可見，姜太老了也不好。

明天的面包在哪里?

　　相對于售前而言，售后技術支持工程師的入職門坎比較低。現為項目經理的某公司何先生認為：一般有個一年相關技術工作經驗，熟練掌握相關技術，大專以上學歷者都可以勝任。目前絕大多數入行者都會選擇售后作為切入點，認真工作幾年之后，再往售前轉。目前在做售后的W先生就是這樣規劃的。他認為，做售后能夠有機會把相關產品的技術做透，做深，同時通過對產品的全方位全細節的了解，能在客戶反映的第一時間內判斷出問題的根源，及相應必須采取措施。這種經驗對于自己今后的發展大有幫助。

　　對于售前技術支持的招聘，業內資深人士楊先生認為：本科畢業，懂技術是基礎，同時還要考慮應聘者個人的綜合能力、工作經驗和社會關系。當然有專業銷售經驗將會成為重要的砝碼。現為售前技術支持的張先生表示：優秀的售前技術支持人員應當有主動精神和全局觀念，勤于思考，及時總結日常工作中遇到的各種問題，系統地整理出針對市場顧客、內部銷售部門的行之有效的工作方法。例如建立針對性強的銷售資料工具庫、主動幫助銷售提高業務知識、匯總各方面的信息，向技術部門提供合理化建議、甚至為整體產品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。這些能力鍛煉，都是為將來成為行業專家，團隊管理領導者打下基礎。

　　“個人魅力很重要!”從事售前的孫先生深有體會。當你無法明確而清晰地向客戶表達解決方案時，當你無法良好的協調各環節，使之高效運作時，你會清楚地意識到此時缺乏的不再是純粹的技術問題。學會如何規劃，注意組織能力的培養，都是向高一級職位發展的必修課。

　　售前技術支持工程師基于個人的個性、能力和興趣，發展方向可以很多，比如銷售總監，比如項目經理或是產品經理，還有部門的領導者。資深獵頭王女士認為，要想向高一級目標職位發展，4-5年的技術支持經驗是必不可少的。除專業技術外，管理能力、組織規劃能力的培養將成為關鍵。

　　無論如何，在以買方市場為主導下的市場舞臺中，拋開技術和廠商的差別，項目的成功與否基于企業售前所能夠提供的完善服務，技術支持工程師這一職位將會有更多的機會，也會面臨更大的挑戰。