2019黃山學(xué)院專升本旅游管理專業(yè)考試大綱(三)

決策與決策方法
1.識(shí)記
⑴ 決策的概念；
⑵ 確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策的概念；
⑶ 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。2.領(lǐng)會(huì)
⑴ 決策的原則；
⑵ 決策的依據(jù)；
⑶ 決策理論；
⑷ 決策的分類（戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策，個(gè)人決策與集體決策，程序決策與非程序化決策，確定決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定性決策）；
⑸ 決策的過(guò)程；
⑹ 決策的影響因素；
⑺ 決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策的方法）
3.應(yīng)用：
能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行簡(jiǎn)單定量決策分析。
（二） 計(jì)劃與計(jì)劃工作
1.識(shí)記：
⑴ 計(jì)劃的概念；
⑵ 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃；
⑶ 戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；
⑷ 指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。
2.領(lǐng)會(huì)：
⑴ 計(jì)劃的性質(zhì)；
⑵ 計(jì)劃的類型；
⑶ 計(jì)劃編制過(guò)程。
3.應(yīng)用：
能結(jié)合實(shí)際編制計(jì)劃。
（三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施
1.識(shí)記
⑴ 成本領(lǐng)先、優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)積聚戰(zhàn)略的定義；
⑵ 目標(biāo)管理的定義；
⑶ 滾動(dòng)計(jì)劃法的定義；
⑷ 網(wǎng)絡(luò)圖的定義。
2.領(lǐng)會(huì)
⑴ 戰(zhàn)略環(huán)境分析法的內(nèi)容；
⑵ 戰(zhàn)略的類型；
⑶ 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT分析法
⑷ 目標(biāo)管理的基本；
⑸ 目標(biāo)的性質(zhì)；
⑹ 目標(biāo)管理的過(guò)程；
⑺ 目標(biāo)管理的特點(diǎn)；
⑻ 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本；
⑼ 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。
3.應(yīng)用：
能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問(wèn)題。

第三部分 組織
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）組織設(shè)計(jì)
1. 組織與組織設(shè)計(jì)；
2. 組織的部門(mén)化；
3. 組織的層級(jí)化；
（二）人力資源管理
1. 人力資源計(jì)劃；
2. 員工的招聘與解聘；
3. 員工的培訓(xùn)；
4. 效績(jī)?cè)u(píng)估的程序與方法。
（三）組織變革與組織文化
1. 組織變革的一般規(guī)律；
2. 管理組織變革；
3. 組織文化及其發(fā)展。
二、考核要求
一、組織設(shè)計(jì)
1. 識(shí)記
⑴ 組織設(shè)計(jì)